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岗位职责
1. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
2. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
3. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
4. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。5.收餐具,保持餐厅桌面及地面环境卫生。
6.上级交代的其他工作
岗位要求
1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
2.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
3.工作主动、热情、认真,责任心较强。
4.身体健康,仪表端庄。
希尔顿欢朋酒店是希尔顿全球最大的酒店品牌,1984年全球首家希尔顿欢朋酒店酒店在美国孟斐斯市开业,其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速拓展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在20多个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。 丽江古城希尔顿欢朋酒店位于雪山路,从酒店至世界文化遗产丽江古城步行约25分钟。酒店高7层,已全方面覆盖免费急速Wi-Fi,客房均采用美国“Hampton Bed®”标准的Serta 双专利床垫,美国护肤领域殿堂级医学品牌“Peter Thomas Roth”洗浴用品,以及为打造舒适商旅办公体验而搭配的人体工学座椅和LED护眼台灯等诸多个性化设施。 酒店2楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的热早餐,更有西简餐和蔬果饮品组合的早餐随行包,让再匆忙的旅途都有美味相伴。另设有1间精英会议室,全套专业的会议设备,满足你出差办公与举行会议的需求。乐动健身房内,配备全球一线品牌的健身器材与设备,任你挥洒汗水、重塑活力。 酒店1楼的多功能大堂,集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体,是休憩充电的港湾,亦是新友欢聚的乐窝,在这里,你可以尽情畅享如家一般的舒适自在和温暖畅怀。我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。