服务总监
1.5万-2万
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发布于 2021-04-07
服务总监
1.5万-2万
苏州 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责:

1、根据公司发展规划和品牌特色,搭建和优化运营服务体系(H品牌和Y品牌);

2、组建和制定可执行的酒店运营服务体系模型和服务标准流程;

3、跟踪检查门店的服务点评工作,制定门店服务排名,推动服务整改;

4、关注行业动态,调整优化品牌的服务理念;

5、实施和优化顾客的调研体系,分析市场和顾客的潜在需求,制定服务创新项目。

6、跟踪检查门店的服务点评工作,制定门店服务排名,推动服务整改;


任职要求:

1、大专以上学历,专业不限;

2、5年以上酒店服务管理工作经验,有中端连锁酒店服务经理及总监经验者优先;

3、熟悉中端连锁酒店品牌服务理念和体系设置,有创新意识和资源整合能力;

4、具备客户服务专业知识,良好的服务意识,精通客户关系管理方案,熟悉客户服务系统运作;

5、良好的跨部门沟通能力和工作协调能力,良好的资源整合能力;

6、责任心强,执行力强,有抗压力;

7、具备应变能力,能妥善及时处理突发事件;

8、具备较强的学习能力和解决问题能力;

其他要求
国内管理公司经历:优先
计算机能力:熟练
年龄要求:28岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
未央区凤城八路与渭滨路十字向东100米H水晶酒店
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职位联系人
罗女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
晗月酒店管理集团有限公司成立于2008年,是一家注重用户体验和产品创新、蓬勃发展的中端连锁酒店集团,集团旗下拥有酒店管理、酒店装饰及酒店投资三大业务板块。晗月酒店集团肩负“缔造商旅生活多维空间”的历史使命,依托酒店装饰这一核心产业优势,精心打造中端智慧商旅酒店—“H酒店”、中端简约潮玩酒店—“Y酒店”、高端国学人文酒店—“云酒店”。经过多年对酒店产品潜心研究,对行业市场的不断探索,对用户体验的技术创新及运营管理的不断提升,形成简约而富有品质的产品特色,注重“轻奢、智慧、社交”的人文设计风格和“展示美、传递爱、创造感动”的特色服务理念,获得了用户的特别青睐,得到了行业的高度认可。晗月酒店集团践行“诚信、务实、学习、创新、专业、奉献”的核心价值观,根据不断发展变化的用户需求,从酒店业基础的客房、餐饮、购物、会议等服务项目,拓展到以商务活动、联合办公、体验营销、健康休闲为一体的多维空间经营,从而改变了酒店经营的传统观念,开拓了一条酒店行业的创新之路。目前,集团已在全国进行战略布局,为实现晗月酒店集团“成为最具幸福感企业;成为国际知名酒店集团;成为用户最满意酒店品牌;成为最具影响力社会型企业”的宏伟愿景而努力奋斗!
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