岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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万科物业发展有限公司(简称万科物业)是万科企业股份有限公司下属子公司,成立于1990年,专注住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和生活服务六大业务单元的综合性物业公司,中国物业管理行业的领跑者。 万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进万科物业行业升维。截至2016年底,万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市,服务项目共计超过1800个,合同面积超过3.56亿平方米,服务361万户家庭,超1075万人口,在管资产突破5.59万亿元,在职员工人数约4.7万名。 自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务。通过多年的努力与不断创新,万科物业在行业内确立了领跑地位。2010年至2015年,万科物业连续6年蝉联由中国指数研究院评选的中国物业服务百强企业第一名。2011年,中国物业管理协会开始评比全国物业服务企业综合实力百强,2011年、2013年、2015年万科物业连续三届蝉联榜首。2016年,中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选,万科物业荣获中国物业服务百强企业第一名。 2017,与美好同行,我们期待与更多合作伙伴结盟同行,立志让更多用户体验到万科物业服务之美好。