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写字楼客服主管
8千-1万
投递简历
发布于 01-21
写字楼客服主管
8千-1万
深圳 | 5年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、负责接待处理顾客投诉或建议,并做好质量记录及回应、反馈、回访,跟进处理结果及监督实施改善措施,并进行相应的统计分析;

2、严格按照公司体系文件的规定和服务中心的要求办理甲方所需的装修手续等物业服务项目,并填写相关质量记录;

3、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况,主动上门与顾客进行有效的沟通,收集客户意见或建议,完善客户服务工作流程,建立长期稳定的客户关系;

4、对客户现实和潜在的需求进行分析研究,制定本部门客户服务工作流程,并不断完善客户服务体系及服务流程;

5、执行公司信息管理制度, 保障部门的信息沟通畅。


岗位要求:

1、大专学历及以上,专业不限;

2、3年以上商业写字楼物业客户服务经验;

3、团队协助能力强、责任心强、良好的职业道德;

4、有管理经验优先考虑。

其他要求
年龄要求:25-38岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省深圳市龙岗区坂田街道星河world
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职位联系人
贺小姐
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--物业管理
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   万科物业发展有限公司(简称万科物业)是万科企业股份有限公司下属子公司,成立于1990年,专注住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和生活服务六大业务单元的综合性物业公司,中国物业管理行业的领跑者。   万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进万科物业行业升维。截至2016年底,万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市,服务项目共计超过1800个,合同面积超过3.56亿平方米,服务361万户家庭,超1075万人口,在管资产突破5.59万亿元,在职员工人数约4.7万名。   自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务。通过多年的努力与不断创新,万科物业在行业内确立了领跑地位。2010年至2015年,万科物业连续6年蝉联由中国指数研究院评选的中国物业服务百强企业第一名。2011年,中国物业管理协会开始评比全国物业服务企业综合实力百强,2011年、2013年、2015年万科物业连续三届蝉联榜首。2016年,中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选,万科物业荣获中国物业服务百强企业第一名。   2017,与美好同行,我们期待与更多合作伙伴结盟同行,立志让更多用户体验到万科物业服务之美好。
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