• 五险一金
• 包吃包住
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理

一、核心岗位职责
1. 运营与质量管理：全面负责前厅部（前台、礼宾、总机、宾客关系等）日常运营，确保入住、退房、问询、行李、结账等流程高效、规范。实时监控房态，与客房部、预订部协同，优化房间分配，提升入住率与平均房价。监督前台账务、收银、发票、夜审等工作，确保数据准确、财务合规，巡视大堂及公共区域，维护良好环境、秩序与卫生。
2. 团队与人员管理：负责前厅员工的招聘、培训、排班、考勤、绩效考核与激励。
督导员工仪容仪表、服务礼仪、业务技能，提升团队专业素养，营造积极的工作氛围，降低员工流失率。
3. 客户关系与投诉处理：亲自接待VIP 宾客，安排特殊需求，高效处理宾客投诉、纠纷及突发事件（超售、设备故障、客伤等），提升满意度。
4. 收益与销售协助：执行房价策略，参与收益管理，推动客房收入，指导员工升销售与交叉销售（房型升级、加购早餐等），销售部协作，维护客源渠道。
二、任职资格要求
1. 学历与专业：中专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验：2–5 年星级酒店前厅工作经验，1–3 年同岗位管理经验，高星级 / 国际联号酒店经验优先。
3. 专业技能：精通酒店PMS 系统（如 Opera、西软、中软）及 Office 办公软件。
熟悉前厅全流程、服务标准、财务规范与法规要求。

景廷海景酒店是由万成集团管理的五星一线海景度假酒店，坐落于海南省老城经济开发区盈滨半岛，地处海口西海岸“17公里黄金海岸线”的延伸区，素有海口的“亚龙湾”美誉，三面环海，形似弯月，岸边沙滩宽广，细软无泥，海水碧蓝纯净，内外双海湾，岛上还有稀缺的火山温泉，空气清新，温泉蒸腾，是可媲美夏威夷的天然浴场。酒店交通便利，北望琼州海峡，距离市政府10公里，高铁站9.5公里，驾车12分钟即可到达；美兰机场35公里，驾车40分钟即可抵达，接轨全岛高速。酒店内拥有620间客房，房间内装修典雅，喧嚣中独取宁静，80%可直接观赏到海景和沙滩，酒店配套齐全，拥有富硒温泉、全日制海景餐厅、恒温泳池、棋牌室、健身房、儿童游乐区，这里是您休闲度假的理想目的地。企业关爱员工，每月固定时间为员工举办美食节，同时企业也将员工福利作为企业文化的一部分：员工可免费使用酒店泳池、温泉池及健身房活动。企业更加重视员工的成长培养：对表现突出及针对公司合理化建议提出的员工实行现金奖励；不定期举办员工技能大赛，让每个员工的潜能得到充分的展示。