• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 年度旅游

1.监督日常工作，确保每一位客服人员工作称职并有效。
2.确保根据服务标准对待我们的每一位客人。对于经常往返的客人和贵宾要用名字问好，使其感到特别的对待与认可。
3.确保当天以及第二天的房间配置迎合客人的偏好，提前做好入住登记以及结账工作并通知客房部。
4.报告客人的主要建议以及反馈信息。
5.解决与客人相关的问题，并且在必要时为投诉客人安排礼物。
6.协助客服经理做好培训工作。
7.检查贵宾房，确保做好其他相关准备工作，在必要时为客人作入住登记和结账。
8.进行客服人员的岗位培训，在职责范围内协助客服人员解决问题。
9.确保遵守公寓的规章制度，并遵守员工守则中的纪律规定。
10. 确保遵守公寓规章制度以及员工守则随时修改的规章制度。
11. 随时听从上级管理层的提出的其他指示。
12. 确保跟进记录本中每一个班次的问题并在电脑系统中记录解决方法。
13. 确保客服备用金使用合法、每一班次清点数额正确并做好相关记录。
14. 有责任检查客服人员的仪容仪表以及部门的其他工作。
15. 有责任维护客服的设备，如“电脑、打印机等。”
16. 有责任订购文具并安排用餐休息。
17. 有责任在缺席或者特殊情况下安排岗位班次。
18. 有责任按照分发数量填写、收集客户调查表。
19. 有责任保存客人信箱的钥匙并且和工程部、安保部维持信箱有一个良好的状态。
20. 协助客服经理完成公寓的安全保安工作。
21. 协助客服经理完成住客活动的举办。
任职资格:
1. 专科及以上学历，酒店管理或者英语相关专业。
2. 有客服主管工作经验并且两年以上五星或四星级酒店工作经验。
3. 熟练运用 Opera、Fidelio、Word、Excel 等电脑系统。

品牌介绍臻逸（CITTA），系仕德福（上海）酒店管理有限公司旗下优质服务式公寓品牌。秉持“臻品尚居，逸安于斯”的经营理念，臻逸选择最便捷的地理位置，建造设施齐全的生活空间，实现智能化家居生活的同时兼顾绿色环保的时尚设计，从客户身心深层的需求出发，为客户提供定制化服务、健身会所和娱乐空间等，倾力打造高品质家居生活。我们相信，“家”不单单是身体和灵魂得以休憩的空间，同时也是活力生活的坚实基础。公司介绍 臻逸恒丰服务式公寓由富宇（上海）房地产开发有限公司投资建设，由仕德福（上海）酒店管理有限公司旗下的臻逸（CITTA）品牌运营管理。该公寓坐落于交通枢纽便捷通达的上海火车站地段，公寓总建筑面积13967平方米，共有136套房间，面积从84平米至204平米不等，包含多种房型，满足多层次商务人士及家庭需求，预计将于2022年1月盛大开业。 “臻逸”作为运营方自推出市场以来，在员工管理方面一直倡导通过建立人文简单的员工关系、高效活力的工作氛围、协作友爱的团队精神，为员工提供成长与发展的工作平台，实现与公司的共同发展。值此，臻逸恒丰服务式公寓公寓即将开业之际，我们诚意邀请品格良好、态度积极、有责任心、并具有良好服务意识和协作精神的同事加入我们的团队，与臻逸恒丰服务式公寓公寓一同成长与发展，助力“臻逸”品牌在市场赢得口碑，创造更美好的未来。