招聘客服专员_臻逸恒丰服务式公寓招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、在岗期间，应面带微笑，向每一位客人问好，作眼神交流并在客人需要帮助的任何时候提供服务与帮助。

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握公寓内信息，提供准确的问讯服务；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；

7、执行客户服务专员的职能，负责公寓前厅（前台）的日常管理工作，提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意，要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度，熟悉工作流程及服务标准，敬业爱岗，提供给客人多样化、真诚的服务
岗位要求

1. 具备大专或以上学历，酒店管理或相关专业；

2. 具备至少1年在国际化酒店从事客服岗的工作经验，熟悉运作部门的服务标准；

3. 乐于助人，诚实守信，有亲和力，具备良好的沟通技能，性格良好；

4. 能熟练运用公寓运营管理操作系统；

5. 具有良好的服务意识和团队协作精神。

品牌介绍臻逸（CITTA），系仕德福（上海）酒店管理有限公司旗下优质服务式公寓品牌。秉持“臻品尚居，逸安于斯”的经营理念，臻逸选择最便捷的地理位置，建造设施齐全的生活空间，实现智能化家居生活的同时兼顾绿色环保的时尚设计，从客户身心深层的需求出发，为客户提供定制化服务、健身会所和娱乐空间等，倾力打造高品质家居生活。我们相信，“家”不单单是身体和灵魂得以休憩的空间，同时也是活力生活的坚实基础。公司介绍臻逸恒丰服务式公寓由富宇（上海）房地产开发有限公司投资建设，由仕德福（上海）酒店管理有限公司旗下的臻逸（CITTA）品牌运营管理。该公寓坐落于交通枢纽便捷通达的上海火车站地段，公寓总建筑面积13967平方米，共有136套房间，面积从84平米至204平米不等，包含多种房型，满足多层次商务人士及家庭需求，预计将于2022年1月盛大开业。 “臻逸”作为运营方自推出市场以来，在员工管理方面一直倡导通过建立人文简单的员工关系、高效活力的工作氛围、协作友爱的团队精神，为员工提供成长与发展的工作平台，实现与公司的共同发展。值此，臻逸恒丰服务式公寓公寓即将开业之际，我们诚意邀请品格良好、态度积极、有责任心、并具有良好服务意识和协作精神的同事加入我们的团队，与臻逸恒丰服务式公寓公寓一同成长与发展，助力“臻逸”品牌在市场赢得口碑，创造更美好的未来。