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岗位职责:
1.分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。
3.监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
4.保存酒店全部的培训记录。
5.建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
6.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
7.参加部门的培训课程,评估表现。
8.利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。
9.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
10.与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
11.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
12.为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:
13.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。
14.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
15.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
16.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
17.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
18.向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
19.定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。
20.和上级领导一起编制和管理部门预算
神农架皇冠假日酒店地处华中屋脊神农架,酒店由神农架柏杉旅游投资开发有限公司投资,洲际酒店集团管理。酒店位于神农架红坪镇柏杉园四季小镇,酒店依山傍水,拥有254间(套)豪华客房、各式餐厅及丰富的娱乐休闲设施。酒店采用村庄隐于谷建筑风格,自然质朴,与室内现代奢华的装修风格形成强烈对比。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5800余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我。 我们正在寻找自信的您和我们一起成长。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利;此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。