岗位职责
1.配合经理的工作,以确保整个部门的员工可以有效的完成工作。
2.根据集团标准及员工需求,协助经理培训所有团队员工,确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训。
3.以专业积极的态度与酒店各部门和工作人员协调工作,以促进这种良好关系,促进团队合作。
4.负责与员工开简短的餐前、餐后总结小会。
5.做好上下级沟通及交接工作,确保信息得以及时传达和落实,保证员工为宾客提供规范化标准化服。
6.检查餐厅的摆设标准及清洁卫生,若有任何维修需求,应立即通知工程部。
7.定期检查餐厅的各项维修工作和消防设施。
8.与所有内部客户和宾客们建立并保持良好的关系,以超越其所需。
9.在每一次与内部及外部客户交流时,需创造一个良好的酒店形象。
10.保持高质量的产品和服务的知识,以便给客人满意的解释和服务。
11.保持酒店的最新信息,以能提供资料给客人。
12.执行程序,以提升客户体验。
13.站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。
14.与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。
15.维护本酒店特别项目和事件的相关知识,以便意识到和回应客人的需要。
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神农架皇冠假日酒店地处华中屋脊神农架,酒店由神农架柏杉旅游投资开发有限公司投资,洲际酒店集团管理。酒店位于神农架红坪镇柏杉园四季小镇,酒店依山傍水,拥有254间(套)豪华客房、各式餐厅及丰富的娱乐休闲设施。酒店采用村庄隐于谷建筑风格,自然质朴,与室内现代奢华的装修风格形成强烈对比。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着6800多家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌属于洲际酒店集团旗下高端品牌。加入我们的团队之后,您将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇,和我们同洲,共无际!我们正在寻找自信的您和我们一起成长,作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,包括五险一金,月休八天,带薪年假,食宿条件优越;此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。