1.向客房助理负责,协助客房助理完成部门日常工作。
2.认真执行部门内的各项规章制度和服务规范,保证管辖区域内的服务质量达到酒店要求的标准。
3.做好每天的工作交接记录,督促、检查、阅读各岗位的交接本,根据工作需要合理安排人员,并及时向上级汇报工作情况。
4.检查下属员工工作,确保达到应有的清洁和保养效果。
5.巡查各区域花草树木及绿化设施,负责制定绿化期养护工作计划,掌握计划的执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系统的良好动作。
6.督导区域领班的管理工作,制定各项清洁设备的管理使用和保养计划,定时检查客用品的使用控制情况。
7.制定和定编公共区域大清洁工作计划、防疫( 杀虫)、工作计划和人力安排计划。
8.负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合宾馆标准。
9.负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需要及员工特点安排日常工作。
【素质要求】
1.学历要求:中等职业学校或高中毕业,有较强的文字和语言表达能力,通过行业英语B级考核。高中以上学历或接受相关正规教育;普通话流利;
2.工作经验:从事公共卫生组领班工作二年以上及对各种质材的清洁保养\相关机器和药剂的操作使用等一定的专业知识,并有一定的管理经验。
3.基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密,工作认真、耐心、细致、周密。
4.自然条件:身体健康、五官端正。
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杭州蝶来雅谷泉山庄是集团第一家以健康养生为主题的高端精品酒店,位于杭州西湖核心景区内,总占地面积68758平方米。整体设计摄取了西湖文化的精髓并揉合当代中式简约风格,寓意中国养生哲学“天人合一”的整体观。 酒店拥有客房132间(套),内设风格不同的中、西餐厅、大堂吧等餐饮设施,健身房、室内游泳池等娱乐设施以及多功能宴会厅、小型会议室等会议设施。