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岗位职责:
1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;
2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。
3、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作
8、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
10、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
12、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。
岗位要求1.高中以上学历,具有前厅、安全部服务工作经历,20—35周岁, 身高172CM以上,身体健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排;
3、良好的亲和力,退伍军人优先考虑。
4、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
5、能进行英语日常会话,开展对客服务