全界面负责和制作花沐里大健康城活动计划与执行落地,负责全区域对客活动的整体策划、体系搭建、创意研发、落地执行、品质管控、数据复盘与品牌赋能。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有对客活动。重点打造酒店疗愈系列主题活动、常态化对客互动活动、亲子及成人手工体验活动体系。通过高品质、差异化的宾客活动,提升住客体验感、满意度与复购率,塑造酒店沉浸式、有温度的品牌特色,助力酒店营收提升与口碑传播。
- 制定对客活动部门管理制度、活动执行SOP、物料管理制度、团队管理制度、安全规范等SOP文件。
- 负责下属团队的日常管理、排班调度、绩效考核、培训提升、团队建设,打造专业、高效、有服务温度的活动执行团队。
- 管理疗愈导师、手工老师、活动执行团队的日常工作,制定岗位工作标准、服务话术、执行规范,开展岗前培训与在岗带教,统一服务品质。
- 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
- 配合市场部输出所有活动的宣传素材需求,包含活动文案、主题海报、活动流程、宣传短视频脚本、朋友圈推广内容等。
- 联动前厅、客房、餐饮、销售等营运部门,做好活动对内宣讲、住店客推荐、主动邀约,提升活动参与率。
- 活动体系整体规划、对客活动策划研发、统筹所有对客活动的落地全流程
- 现场跟进重点宾客、长住宾客、高端会员宾客的活动体验,建立会员积分制等主动收集宾客建议与反馈。
- 根据宾客年龄、喜好、出行属性,针对性优化亲子、成人、长者、团建等不同客群的活动内容,全面提升宾客体验。
- 与媒体或达人联系,策划活动与当地联动以及其它新闻活动。代表酒店与媒体或达人联系,以促进良好的活动形象,抵销一切不良影响。
- 开发和组织促销活动,与相关部门协调,邀请嘉宾和媒体参与促销活动,准备并进行新闻发布。
- 向合适的当地商业和消费者宣传酒店的活动。
- 挖掘优质活动案例与宾客体验素材,打造爆款特色活动,助力酒店线上口碑传播、OTA好评提升及套餐活动产品销售转化。
- 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。
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成都温江皇冠假日酒店是温江区域首个入驻的国际品牌酒店,酒店地理位置优越,距离双流国际机场仅30分钟车程。 酒店位于成都温江区核心区域,完善的酒店设施与全方位的综合会议设施以及温泉水疗配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。 成都温江皇冠假日酒店拥有458间客房,设计时尚典雅,富含时代韵味的装潢布饰彰显高雅品味。77间套房配套设施齐备,令商务和休闲旅客倍感舒适方便,配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。成都温江温泉智选假日酒店拥有150间客房包含17间套房,酒店装修风格和设计理念时尚、充满活力,简洁而品味高雅。优越的地理位置、物超所值的酒店理念,完善的会议设施配备,先进的音响、试听设备、宽带无线上网、无线麦克风设备及投影仪等,以助您成功举办会议。为每一位注重时效的商务和旅游人士所提供的“睿智选择”。