岗位职责
1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
2、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
4、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。7、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
8、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
10、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
12、遵循酒店品牌标准。
13、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
14、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。
Hilton Linzhi Resort is the first Hilton brand in Tibet and the only International upstale resort in Nyingchi region. The hotel has a private cinema, children‘s playground, gym, swimming pool, chess room, billiard hall and other leisure facilities, including 220 combines Tibetan-Chinese style design deluxe rooms. You can enjoy comprehensive personalized service on the plateau. Sitting on the backs of the YarlungZangbo river and enjoying a backdrop of the Himalayas, the resort offers panoramic views and a host of recreational activities. Modern conveniences throughout the resort cater to both business and leisure guests while the central location is close to a number of popular tourist attractions. Stay with Hilton Linzhi Resort, and we are sure you will be leaping with joy. 林芝工布庄园希尔顿酒店是西藏地区第一家希尔顿品牌酒店,并且也是林芝地区第一家国际豪华型度假酒店。酒店设备豪华,整体设计风格独特,让人耳目一新。酒店设有私人电影院,儿童游乐园,健身房,游泳池,棋牌室,台球厅等娱乐设施,并囊括220间结合了藏汉风格设计的豪华客房,其中包含了面朝雅鲁藏布江的江景房和面朝喜马拉雅山脉的山景房,令您在高原风景地区也能感受到全面的个性化服务、国际顶级礼遇以及殷勤好客之道,林芝工布庄园希尔顿酒店诚意为您奉上。在此,开启您的愉悦体验之旅。 邻近众多热门景点的林芝工布庄园希尔顿酒店,可让宾客在畅享假日的同时尽情感受千山之巅、万水之源的神秘西藏,是商务旅行和休闲度假的绝佳选择。 酒店毗邻工布庄园遗址,园区内拥有极其稀有、濒临灭绝的大花黄牡丹。目前世上仅存3000多株大花黄牡丹,分布在林芝工布庄园希尔顿酒店内的就有1000多株。 加入林芝工布庄园希尔顿酒店,您将会享有: - 具有竞争力的薪资 - 社会保险及住房公积金 - 优于国家政策的假期福利 - 工作服及相应的洗涤服务 - 营养健康的员工膳食 - 舒适安全的员工宿舍(步行3分钟 ) - 最具吸引力的客房及餐饮员工优惠价 - 丰富多彩的员工活动 加入林芝工布庄园希尔顿酒店,您还将获得更多的培训与发展机会: - 希尔顿网上大学免费课程 - 希尔顿全球交叉培训机会 - 希尔顿全球内部调动机会 - 希尔顿全球内部派遣机会 - 希尔顿全球事业发展机会 - 各种形式的语言及工作技能培训 每周一至周五(非国家规定假期间)9:00——18:00,酒店人力资源部将期待着您的到来。面试时,请带上您的中英文简历(如有),一张一寸彩色近照和一张身份证复印件(正反面)以及相关的面试资料等。面试地址:西藏自治区林芝市米林镇热嘎村-林芝工布庄园希尔顿酒店人力资源部 最后,非常感谢您对林芝工布庄园希尔顿酒店招聘职位的关注,我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则,将认真阅读您的申请并慎重做出录用决定。如果从提交申请当日起两周内,您还没有收到我们的回复,有可能是我们提供的职位有限,暂时不能满足您的需求,但您的资料将保存在我们的人才资料库中。最后,再次感谢您的应聘,祝您在求职的道路上一切顺利,也期待您未来的辉煌!