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1、根据宾馆市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理,了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动,开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。
6、对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
7、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
8、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
9、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
10、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
11、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
12、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
13、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
14、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
15、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜大饭店”、“景澜酒店”三大品牌。上海迪轩酒店管理有限公司位于浦东国际旅游度假区,酒店地理位置优越,交通便捷,距离S32(申嘉湖高速)南六公路出口仅百余米,距浦东国际机场20分钟车程,距虹桥机场50分钟车程,距上海南站45分钟车程,距上海野生动物园5分钟车程,距迪士尼乐园15分钟车程。酒店占地面积达两万九千平米,按照五星级酒店标准设计建造。设有亲子主题房及客房234间、4个宴会厅、娱乐场所(萌宠屋、儿童乐园、儿童书吧、品读驿站、健身中心、热疗馆)、酒店设中餐厅、包厢、宴会及会议,迪轩中餐厅大众点评(迪士尼区域)“本帮江浙菜好评榜TOP 1”。酒店将采用标准的国际酒店管理体系,以追求品质卓越和温馨完美服务为酒店发展方向,以合理的价格标准,竭诚为广大消费者提供憩息度假、商务聚会和休闲娱乐的理想场所,让每一位消费者能够充分的体验和享受到我们酒店的星级服务,给消费者一个愉快的旅程。地址:上海市浦东新区川沙新镇南六公路1188号