岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店当天的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
9、完成部门领导安排的相关工作。
岗位要求:
1、男女不限,形象好、气质佳,高中及以上文化程度,有一定英语口语能力;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务和推销意识,责任感强;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,熟悉并掌握总台工作流程和规范。
联系人:吴女士
联系电话:18917250198(微信同号)
君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜大饭店”、“景澜酒店”三大品牌。 上海迪轩酒店管理有限公司位于浦东国际旅游度假区,酒店地理位置优越,交通便捷,距离S32(申嘉湖高速)南六公路出口仅百余米,距浦东国际机场20分钟车程,距虹桥机场50分钟车程,距上海南站45分钟车程,距上海野生动物园5分钟车程,距迪士尼乐园15分钟车程。 酒店占地面积达两万九千平米,按五星级标准设计建造。设有234间客房(亲子主题房、萌宠特色房、套房等)、宴会/会议厅、迪轩中餐厅、中餐特色包厢、娱乐场所(萌宠屋、儿童乐园、儿童书吧、品读驿站、健身中心、足疗馆),迪轩中餐厅大众点评(迪士尼区域)“本帮江浙菜好评榜TOP 1”。 酒店采用标准的国际酒店管理体系,以追求品质卓越和温馨完美服务为酒店发展方向,以合理的价格标准,竭诚为广大消费者提供憩息度假、商务聚会和休闲娱乐的理想场所,让每一位消费者能够充分的体验和享受到我们酒店的星级服务,给消费者一个愉快的旅程。地址:上海市浦东新区川沙新镇南六公路1188号