• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 你的福利
• 五险
• 双休

岗位职责
1、负责完成本部门的经营指标
1）每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案；
2）对本部门产品进行随时的更新和调整，以满足市场的需求；
3）制定本部门的员工销售激励机制，推动实施；
4）将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况。
2、负责前厅部人员的人事管理工作
1）组织本部门员工的月度考核工作；
2）组织本部门员工的晋升、晋级考核；
3）制定部门的月度《培训计划》，并组织实施；
4）每日至少与2名员工进行沟通，解答员工的困惑，了解人员动态；
5）随时发现本部门有潜力的人才，进入重点培养，推荐进入公司人才库；
6）做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动（包括部门员工大会，技能PK，评优等）；
7）负责本部门人员编制的制定，并上报总经理审批；
8）负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。
3、负责本部门的安全管理工作，对本部门的安全承担法律责任
1）监督部门员工关注客人动向，做好防跑单的巡视工作;
2）监督前台员工做好财务的保管和保密，做好防盗、防抢及商业机密的保守工作；
3）及时发现部门的安全隐患，立刻解决并上报。
4、负责本部门的成本管控
1）对部门低值易耗品报表进行分析，做好低值易耗品的管理；
2）协助财务部对本部门各类物品进行月盘点，包括：固定资产和客用品等；
3）制定本部门节能降耗方案，并严格管控；
5、协助总经理优化部门的运营手册
1）严格执行公司的运营标准；
2）根据客人需求，不断向总经理提出运营手册的优化意见；
3）以身作则，带动本部门各项标准的贯彻落实；
6、负责公司客户关系的管理
1）当班期间，负责本部门的客人投诉处理工作；
2）做好公司客人投诉的收集工作，整理成册，按周做客诉分析报告，并上交总经理；
3）做好客人对公司的意见收集和反馈，并上报总经理；
4）监督员工以标准的服务对待每一位客人；
5）负责接待重要客人及政府机关人员；
6）监督前台员工做好客户信息的收集及客户档案的管理；
7）定期做好重大客户的关系维护。
7、负责部门日常事务的管理
1）维护结账高峰期的秩序，做好客人的分流；
2）负责处理部门内突发事件,客人投诉；
3）做好会员卡的销售及会员卡客户的接待；
4）与客房部配合，做好客房的销售工作；
5）做好券类的管理，监督各类券类的发放；
6）做好客人遗留物品的管理。


岗位要求
1.形象佳，性格开朗，言行举止优雅，有亲和力。
2.有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力；
3.有优秀的沟通、协调和应变能力；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5.有较强的工作计划和组织能力。

南宁是中国广西壮族自治区首府，中国东盟博览会暨中国东盟商务与投资峰会的永久举办地，南宁是一座历史悠久的文化古城，同时也是一个以壮族为主的多民族和睦相处的现代化城市。



希尔顿全球（Hilton Worldwide）旗下最大的连锁酒店品牌希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）选址南宁，无疑给南宁增添了更加靓丽的色彩。



希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌，创立于1984年，目前在美洲与欧洲共开设超过2100多家酒店，是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。



2014年，凭借着共同的服务理念与卓越的运营能力，希尔顿全球与铂涛集团强强联合，把全球独有的“欢朋体验 (Hamptonality)”带入中国，携手为中国旅客带来世界一流的高品质入住体验。秉承 "F.A.C.T. (Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。



广西南宁希尔顿欢朋酒店位于江南区白沙大道53号，酒店客房设计简约、舒适时尚，让客人的旅程因欢朋而变得更美好。



酒店地理位置优越，是距离南宁吴圩国际机场最近的一家国际品牌酒店。



希尔顿欢朋酒店特色：

v? “HUB”大堂

v? 客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品

v? 采用希尔顿全球专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品

v? 酒店全体员工秉承“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，提供高品质如一的服务，让您轻松体验，畅享生活


?
更多关于希尔顿欢朋的信息，请登录 www.hamptonhotels.com.cn了解。


?

?