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【岗位职责】
1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
深圳希尔顿花园酒店是由深圳雄海酒店有限公司投资管理的希尔顿花园酒店旗舰店,酒店拥有简约、典雅、时尚的客房和套房,环境优雅的餐厅和酒吧,贴心热情的服务。酒店地处南山区商业黄金地带,毗邻海岸城购物广场,位于深圳市南山区南山大道以南。东临深圳湾,南至蛇口码头,西濒宝安国际机场,北靠科技园。同时,酒店可以非常便利地抵达深圳市南山科技园、世界之窗、华夏影剧院、保利剧院、南山书城往返仅用15分钟即可。无微不至的服务,日臻完美的设施必将给尊贵的您带来不一般的商务旅行或休闲度假完美体验!