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岗位职责
1.确保所有员工的仪容仪表和制服符合酒店的标准。
2.控制和处理客人房间的钥匙,信息和信件。
3.问候宾客为其办理登记,维持酒店的客房,服务等。收集宾客体验的反馈,并做出高效地处理。向宾客提供酒店客房、餐饮及其他营业点的活动信息。确保客人的意见及投诉得到解决并做好记录。
4.监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。
5.负责检查酒店区域,包括大堂清洁,灯光,音乐是否符合标准。
6.在前厅部副经理不在的情况下主管工作,负责可能会指派的其他责任和义务。
7.根据法律要求严格规定客人登记制度,保证每天将登记记录发送到公安局。
8.熟悉顾客满意度并以此作为每日工作的指导,以此为标准不断监督员工表现。为员工提供在岗技能培训,达到酒店收益最大化。
9.与各部门保持有效的沟通和工作交流,确保前厅部工作的有效开展运作。
任职要求
1.大专或同等学历及以上。
2.2年同星级同岗位经验,五星级酒店优先。
3.熟悉酒店各项对客标准,前台的设施设备及前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4.具有良好的判断与沟通能力,熟练英文听说读写和电脑运用技能。口头表达能力、沟通协调能力强。
5.形象气质良好、为人诚实正直。团队合作和服务意识强、有良好的客服导向、保密意识。
SUCH!沙磁巷作为沙磁文化产业园的首个重点示范项目,与磁器口咫尺相连。融合城市文化底蕴,以特色“街、巷、院”式建筑群落形态打造文化旅游、都市休憩、生活体验等多功能为一体的魅力滨江文化商业群落。沙磁酒店位于SUCH!沙磁巷的1、2号楼,拥有两家风格迥然不同的酒店:@ 沙磁时光 SUCH TIME 沙磁时光-年轻时尚的精品酒店,集人文與藝術、時尚為一體。整体风格简约时尚,拥有86间客房及套房,包括3间前卫舒适的时光套房,9间布局温馨的亲子房;客房配备了齐全的高品质客房设施,极具品位而富有现代感。时光酒店还拥有一家露台餐厅,可同时容纳70位宾客同时用餐。 沙磁时光酒店已于2018年9月28日华丽绽放。 @ 沙磁公馆 SUCH MANSION 沙磁公馆-五星级民国风情高端酒店,邀请了全球十大酒店设计师YANG DESIGN杨邦胜先生操刀设计。酒店拥有100间豪华客房及套房,整体装饰精致典雅。公馆内,中、西餐厅,宴会厅等一应俱全,满足宾客不同需求。 沙磁公馆已于2020年6月1日正式营业。 沙磁酒店诚挚的邀请您加入我们的团队,在这个新的地标性酒店,与我们一起为客人打造完美且具有特色的入住體驗。 招聘热线:023-65006808面試地址:重慶沙坪坝区沙滨路112号沙磁公馆负一楼人力资源部办公室