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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.从事过五星级酒店基层岗位,兼任过铂涛集团、维也纳集团、华住集团、美豪、亚朵等品牌连锁酒店及精品酒店管理岗位优先考虑。
深圳市星禾投资控股有限公司成立于2014年10月,注册资金1000万元,旗下全资子公司有:湖南亚米酒店管理有限责任公司及湖南星禾投资管理有限公司。深圳星栈栖酒店由2008年室内设计亚太区银奖获得者赖旭东全心打造,华丽登场让人耳目一新,客房面积为7987平米,拥有71间客房,两间会议室,一个西餐厅,每间房面积45-75平,房间甄选德国进口双毛绒床垫,高级床垫,墙面双层夹胶,细心阻隔噪音干扰。公司主营业务为酒店管理,投资管理及咨询顾问,对未上市企业进行股权投资,受托管理股权投资基金,开展股权投资和企业上市咨询业务,聚焦资本市场运作。公司总部现设在深圳,在湖南分公司的基础上,将在上海、北京、广州、成都等一、二线城市开设分公司。公司在职员工500余人,拥有专业的酒店管理团队和金融管理团队,团队骨干成员均来自国内知名品牌酒店及知名基金证券公司。2010年1月,湖南亚米酒店管理有限责任公司注册成立,为湖南第一家酒店品牌管理分公司。经过4年发展,目前在长沙已拥有近20家“亚米”连锁分店,同期,更被政府授予“旅游局理事单位”称号。以稳定、快速的发展,不断推陈出新,成为湖南省最具发展潜力的创新型经济连锁酒店品牌。2012年7月湖南第二家酒店品牌管理分公司,湖南星禾投资管理有限公司成立(注册资金1200万元),创建“starry星栈”酒店品牌,为中国首家鲨鱼主题精品酒店,湖南本土酒店品牌前三甲企业,在湖南深受欢迎。集住宿、餐饮为一体的准四星级高端精品商务酒店。酒店设施齐全,环境优雅,处处彰显时尚与高贵的品质。本着“顾客第一,服务至上”的虔诚心态,精细化、优质化的管理理念,人性化的服务态度,我们致力成为中国精品酒店的领军者和改革者。2014年10月深圳市星禾投资控股有限公司落户深圳前海深港合作区,我们将目光投放在深圳特区这片热土上,我们将本着求真务实的精神向同行学习,并用改革进取的精神竭诚为中国的中小企业提供金融理财及各项投融资管理服务。企业文化:诚信、宽容、专业、敬业服务理念:顾客第一,服务至上经营理念:贴心细致,宾致如归!合作共赢,锐意进取!