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岗位职责
1、负责民宿的整体运营, 运营数据的分析和输出,对营收和利润负责;
2、制定产品标准,服务标准,流程标准,岗位流程,考核制度等,推进落地并结合运营和市场需求持续优化;
3、制定区域管理服务考核模型,分析数据,量化区域服务质量,提升顾客满意度和品牌美誉度,并监督落实;
4、客户体验分析及优化,收集分析各平台点评数据,贴合市场需求,及时改善产品质量,提高公司产品的服务黏性;5、负责OTA渠道平台管理,销售线运营工作,包括销售线产品功能及技能培训,房源线上包装,销售线核心指标及流程规范制定
6、负责销售运营策略及价格把控、智能定价方案,帮助提升revpar指标及门店利润
7、团队搭建及人才储备工作,并定期对总部及区域运营做培训支持和统筹。
任职资格
1.统招大专及以上学历,酒店及旅游专业优先;
2.3年以上民宿、酒店或互联网行业中台管理经验;
3.独立管理部门工作和统筹经验,良好的沟通协调能力;
4.具备良好的逻辑思维能力和数据分析能力,语言表达能力强且有创新意识,良好的职业素养和敬业精神;
5.可接受短期出差。
1.1斯维登集团介绍斯维登集团是亚洲地区专注于异地不动产管理的机构,始于2011年开始的“途家自营”。秉承“分享,让不动产增值”的理念,并拥有“斯维登精品公寓”、“斯维登度假公寓”、“斯维登服务公寓”、“欢墅”、“途窝”、“迹墨”、“五悦”等一系列以“住宿分享为核心”的品牌。--2011年 获得携程投资斯维登公寓业务;正式启动首家公寓对外营业--2012年 获得Expedia、Lightspeed、CDH等著名机构的投资--2013年 斯维登别墅业务正式启动--2014年 斯维登自营公寓/别墅总数量突破100家--2015年 斯维登在营公寓/别墅房间总数量突破10,000间--2016年 “途礼”、“途远”成立;斯维登公寓、别墅在营项目超过200家--2017年 斯维登正式开启加盟,覆盖全国100个城市;在营/筹备/签约项目超500家,房间总数量超过30,000套;斯维登获得E轮融资 1.2 斯维登核心价值观核心价值观——专业有价值,分工有担当,简单有效率,合作有协同,创新有分享企业愿景——让不动产增值,与家一起旅行