招聘Front Desk Supervisor前台主管_厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店招聘信息-最佳东方

·督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

·与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

·在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。

·管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

·友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

·通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

·积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

·做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。

·培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

·致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

·简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。

·为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

·依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

·将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

·采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

·维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

·作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。

·协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

·引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

·按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。

·确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。

·遵循希尔顿品牌标准。

·掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

·了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

·确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

·维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。

·确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。

·汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。

·确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。

·核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。

·如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。

·确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。

·警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。

·根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。

·按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。

·严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。

·收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。

·为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。

·跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。

·确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

·控制花费，节约成本。

·抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。

·帮助客人解决换房间事宜。

·如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

·熟悉和掌握前台各项系统。

Curio Collection by Hilton is a global set of remarkable upper-upscale hotels handpicked for their distinct character and personality.Curio Xiamen is the unique seaside hotel in this historic port city, standing in the center of the most artistic“ fishing village” Zengcuoan with more than 800 years history, which is one of the most popular tourism destinations of Xiamen. The Hotel is close to the popular attractions, such as Zengcuoan, Xiamen University and Baicheng Beach etc, with major corporations nearby. It is only10-minute distance to downtown (Zhongshan Road) and 22 minutes to Xiamen international Airport. Our tastefully-appointed hotel features the modern conveniences suited to the tourists, business traveler, young couples, families, while showcasing the authentic local fabric, along with a great location and inspiring service for guests’ exploration and discovery of local culture, lifestyle and sceneries.格芮精选品牌是希尔顿集团旗下一个集全球超豪华酒店特色的精选，一家为您甄选全球极具独特魅力及个性的酒店。厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店是厦门这座充满历史意义的港口城市中别具一格的海滨酒店，坐落于曾厝垵这个源远流长的“渔村”的心脏位置。毗邻各大公司及广受欢迎的旅游景点，如曾厝垵，胡里山炮台，厦门大学和白城海滩等。酒店周边交通四通八达，10分钟车程可到市中心(中山路)，22分钟可抵达厦门高崎国际机场。酒店提供现代化便利设施，拥有绝佳的地理位置和休闲娱乐设施，厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店将以国际标准完美诠释曾厝垵和厦门本地渔村和华侨文化，为宾客缔造探索与发现的人文文化、生活方式与自然风光之旅。卓越起点，无限可能！Benefits for Team Member 员工福利1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory免费员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, refrigerator, washing machine, bed linens and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，配备空调、洗衣机、床上用品及WIFI。3. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价It is our policy that team members can benefit from team member rate when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.提供法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等假期。6. Team Member Awards团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员、悦客计划、部门认可等表彰。7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Recruitment Day 招聘接待日：Tuesday to Friday: 10.30am – 11.30am；2.00pm – 5.00pm周二至周五：上午10:30 - 11:30；下午2:00 - 5:00（请提前做好面试预约）Contact Number 联系方式：联系电话：0592-2270860联系人：人力资源部Address for interview应聘地址：B2 Floor, HR Office,No.8, Zengcuoanbei Road, Siming District,Xiamen City厦门市思明区曾厝垵北路8号负二楼人力资源部Transportation Information交通信息Please take No. 20, No.52, No.135 to Zengcuoan West Road Station, then about 3 minutes walking distance to office.Please take No.2, No.52, No. 87, No.92, No.310,to Keji Middle School Station, then about 5 minutes walking distance to office.可乘坐20路、52路、135路公交车于曾厝垵西路站，步行3分钟左右即可到达。可乘坐2路、52路、87路、92路、310路公交车于科技中学站下车，步行5分钟左右即可到达。 Please bring an inch photo in color, ID card, a copy of your certificates and resume.求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件、简历扫描下方二维码，关注微信公众号“Curio XM领航者加油站”，随时了解酒店一手信息。Looking forward seeing you!期待您的到来!