房务部经理(J15036)
1万-1.5万
投递简历
发布于 04-01
房务部经理(J15036)
1万-1.5万
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
工作职责:
• 监督并抽查部门的工作质量。
• 确保客人的偏好都被记录在数据库中,并且让一线员工知晓。
• 开发并实施客人认可计划。
• 在前厅部经理的协助下,制定策略,并加强对客人的认可。
• 言行一致,成为对客服务中的榜样。
• 认可为客人提供出色服务的团队成员。
• 经常与客人互动,并尽力满足客人的要求。
• 有效的利用客史记录,并持续性的满足客人的喜好。
• 与客人保持良好的关系。
• 有效并及时的回复客人的投诉。
• 始终满足并超越客户的期望。
• 确保前厅和客房所有的设施都运转良好。
• 确保标准被不断的改进和执行。
• 定期进行质量检查。
• 确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。
• 充分了解酒店的各类套餐和促销活动。
• 与商务发展部配合,提高客人的忠诚度。
• 提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。
• 开发提升收益的新渠道。
• 积极有效的面试新员工。
• 在录用新员工时,不但要注重技能,也同样要关注工作态度和热情。
• 实施并管理部门的结构化培训项目。
• 协助和支持部门培训协调员的工作。
• 根据部门的需要并实施培训。
• 分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。
• 为团队成员制定继任计划,以实现他们的职业目标。
• 定期与团队成员进行绩效评估。
• 在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。
• 随时提供诚实可靠的反馈。
• 在有限的时间内,采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。
• 制定具有挑战性、可实现的目标。
• 创造一个有趣的工作环境。
• 确保工作环境远离消极的影响。
• 促进和发展团队合作。
• 采取措施消除潜在的问题。
• 利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。
• 确保信息的完整性和准确性。
• 在整个部门建立开放的,畅所欲言的氛围。
• 让团队成员参与决策过程。
• 支持并鼓励授权。
• 抽查客房及服务标准。
• 采取适当的行动去修正错误。
• 协调部门和部门间的协作,确保高质量的服务。
• 鼓励团队成员提出创新理念。
• 利用与团队成员的每一次互动,作为指导和提高绩效的机会。
• 有效的倾听并帮助团队成员解决问题。
• 对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。
• 根据预算和预测,在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。
• 能够使用行业内所有可用的通讯媒介。
• 不断的回顾和更新安全程序。
• 确保应急程序在需要时可以随时启动。
• 绝对不在安全问题上妥协。
• 与整个团队沟通预算目标。

任职资格:
1. 具备10年及以上高星级酒店房务部管理岗位工作经验,其中至少3年担任房务部主管或以上职务;
2. 持有国家承认的大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先;
3. 熟悉《劳动法》《就业促进法》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》及酒店行业相关法规,具备合规管理意识与实践能力;
4. 具备优秀的组织协调、团队领导与危机处理能力,熟练掌握酒店管理系统(PMS)及办公软件;
5. 具备良好的职业道德与服务意识,无违法违纪记录,尊重多元背景员工与宾客,不因民族、性别、宗教信仰、健康状况等设置不合理限制。
比比竞争力
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公司地址
厦门市思明区曾厝垵龙虎山路6-8号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
Curio Collection by Hilton is a global set of remarkable upper-upscale hotels handpicked for their distinct character and personality.Curio Xiamen is the unique seaside hotel in this historic port city, standing in the center of the most artistic“ fishing village” Zengcuoan with more than 800 years history, which is one of the most popular tourism destinations of Xiamen. The Hotel is close to the popular attractions, such as Zengcuoan, Xiamen University and Baicheng Beach etc, with major corporations nearby. It is only10-minute distance to downtown (Zhongshan Road) and 22 minutes to Xiamen international Airport. Our tastefully-appointed hotel features the modern conveniences suited to the tourists, business traveler, young couples, families, while showcasing the authentic local fabric, along with a great location and inspiring service for guests’ exploration and discovery of local culture, lifestyle and sceneries.格芮精选品牌是希尔顿集团旗下一个集全球超豪华酒店特色的精选,一家为您甄选全球极具独特魅力及个性的酒店。 厦门佳逸酒店,希尔顿格芮精选酒店是厦门这座充满历史意义的港口城市中别具一格的海滨酒店,坐落于曾厝垵这个源远流长的“渔村”的心脏位置。毗邻各大公司及广受欢迎的旅游景点,如曾厝垵,胡里山炮台,厦门大学和白城海滩等。酒店周边交通四通八达,10分钟车程可到市中心(中山路),22分钟可抵达厦门高崎国际机场。酒店提供现代化便利设施,拥有绝佳的地理位置和休闲娱乐设施,厦门佳逸酒店,希尔顿格芮精选酒店将以国际标准完美诠释曾厝垵和厦门本地渔村和华侨文化,为宾客缔造探索与发现的人文文化、生活方式与自然风光之旅。 卓 越 起 点,无 限 可 能!Benefits for Team Member 员工福利1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory免费员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, refrigerator, washing machine, bed linens and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,配备空调、洗衣机、床上用品及WIFI。3. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价It is our policy that team members can benefit from team member rate when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.提供法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等假期。6. Team Member Awards团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员、悦客计划、部门认可等表彰。7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Recruitment Day 招聘接待日:Tuesday to Friday: 10.30am – 11.30am;2.00pm – 5.00pm周二至周五:上午10:30 - 11:30;下午2:00 - 5:00(请提前做好面试预约)Contact Number 联系方式:联系电话:0592-2270860联系人:人力资源部Address for interview应聘地址:B2 Floor, HR Office,No.8, Zengcuoanbei Road, Siming District,Xiamen City厦门市思明区曾厝垵北路8号负二楼人力资源部Transportation Information交通信息Please take No. 20, No.52, No.135 to Zengcuoan West Road Station, then about 3 minutes walking distance to office.Please take No.2, No.52, No. 87, No.92, No.310,to Keji Middle School Station, then about 5 minutes walking distance to office.可乘坐20路、52路、135路公交车于曾厝垵西路站,步行3分钟左右即可到达。可乘坐2路、52路、87路、92路、310路公交车于科技中学站下车,步行5分钟左右即可到达。  Please bring an inch photo in color, ID card, a copy of your certificates and resume.求职请携带近期彩色1寸照片,身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件、简历扫描下方二维码,关注微信公众号“Curio XM领航者加油站”,随时了解酒店一手信息。Looking forward seeing you!期待您的到来!
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