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1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推荐客房;
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
酒店建筑面积三万多平米,拥有491间客房。在规划设计上,尽量保留基地内原有刺槐林及生态,高尔夫景观是酒店客房的一大特色。酒店大堂连接南北两组酒店式公寓建筑,大堂层高7米,设有休息区,前台接待,大堂吧,行李寄存处等功能区域。 酒店大堂西侧设置餐厅,为酒店提供餐饮服务,且设置室外茶座。透过餐厅可以领略美丽的自然风景和高尔夫球场。酒店还有一座能同时容纳500人的多功能会议厅,可分可合,满足各种会议及展览展示需要。 室外配有标准网球场,为住店客人提供户外运动休闲的选择。 安澜酒店的设计理念是“将时尚嵌入自然”,设计简约现代,充满了时尚气息。是一座多功能度假酒店,具有很强的跨界能力,能够满足各种类型的度假需求。