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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福利待遇
节日活动+生日活动+年底双薪, 六险一金(含商业险),入职满一年享有带薪年假六天+包食宿
工作时间
5天8小时工作制, 月休8天
广州市嘉逸皇冠酒店(Guangzhou Grand Royal Hotel)是嘉逸酒店管理集团属下酒店。酒店坐落于广州市天河区最具发展潜力的新城市中心东圃,占地面积 11700 ㎡,楼高17层,内设241间精美的客房和套房,拥有可容纳500人的宴会大厅及多种规格的会议室,同时配有完善的会展、商务、餐饮及休闲设施。酒店交通极为便捷,8分钟车程可达琶洲会展中心,40分钟车程可达新白云国际机场,门前环城高速公路直达广州科学城、高塘软件园和广州经济技术开发区,与2010年广州亚运主会场奥林匹克体育中心咫尺相望,是该区域首家温馨舒适的五星级豪华商务酒店。