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1.掌握酒店各项设施,功能及营业时间。
2.接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办、结账收款。
3.熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的查询和推销工作。
4.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。
5.熟悉掌握前台软件的操作,在规定时间内为宾客办理入住、结账手续。
6.掌握最新的房价、房型动态及其他相关部门的最新动态。
7.遵守饭店的相关财务制度和相关管理规定。
8.重视宾客的投诉,要尽最大努力答复,遇不能解决的问题及时报告前台领班、前台主管或大堂经理。
9.迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍饭店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
10.妥善处理旅客信函、包裹和留言。
11.熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。
12.做好班次交接工作,每班结束要保证备用金的完整,认真填写各类账目表格和工作检查表。
13.保证工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
14.理解和接受各类工作的调动。
西安蓝溪国际酒店位于西安市高新区核心地段,是由西安蓝溪科技企业(集团)有限责任公司投资建设,专业酒店管理团队管理的一家集客房、中西餐、 休闲娱乐于一体的五星级标准豪华酒店。 酒店面积42万平方米, 楼高24层 。 特色鲜明,高贵典雅。 拥有491间套各类豪华客房及总统客房、豪华多样的餐饮宴会设施和极富特色的休闲健身康娱中心。 酒店开业四年来经营稳步上升,经济效益和社会形响力与日俱增,逐步进入国际连锁化品牌发展道路。 现因经营需要,以极具竞争力岗位薪资标准及职业发展平台,面向社会诚邀热爰酒店工作、致力于酒店发展、与企业共同成长的有志之士加盟 。 共同打造蓝溪的品牌和辉煌,努力实现合作、发展、共赢。