【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保部门高效运转
2、制定并完善前厅部各项服务标准、工作流程及管理制度
3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量,处理宾客投诉
4、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平
6、监控房态及营收数据,参与收益管理决策
7、维护重要客户关系,协助开展客户接待及VIP服务
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域专业知识,熟悉前厅部运作流程
2、优秀的服务意识和应变能力,能妥善处理各类突发事件
3、较强的团队管理能力,至少2年同等岗位管理经验
4、流利的普通话表达能力,英语沟通能力良好者优先
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、形象气质佳,具备良好的职业素养和抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安蓝溪国际酒店位于西安市高新区核心地段,是由西安蓝溪科技企业(集团)有限责任公司投资建设,专业酒店管理团队管理的一家集客房、中西餐、 休闲娱乐于一体的豪华酒店。 酒店面积42万平方米, 楼高24层 。 特色鲜明,高贵典雅。 拥有491间套各类豪华客房及总统客房、豪华多样的餐饮宴会设施和极富特色的休闲健身康娱中心。 酒店开业四年来经营稳步上升,经济效益和社会形响力与日俱增,逐步进入国际连锁化品牌发展道路。 现因经营需要,以极具竞争力岗位薪资标准及职业发展平台,面向社会诚邀热爰酒店工作、致力于酒店发展、与企业共同成长的有志之士加盟 。 共同打造蓝溪的品牌和辉煌,努力实现合作、发展、共赢。