客房部高级服务员
4千-7千
停止招聘
发布于 2022-11-09
客房部高级服务员
4千-7千
北京 | 经验不限 | 初中 | 招10人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、早班服务员换好工衣应提前10分钟到办公室签到,由主管检查仪容仪表集中开晨会,由主管分配工作及提示当日工作要点,然后领好房卡对讲机等物件并签名认可。
2、到楼层接班,看交班本并要熟识本楼层房态,知道房间的加借物的情况,上班次交待需跟进的事项。
3、查工作间及布草间布草数及固定物品,检查空房(OOO房、退房、VC房)所有物品是否有误差,如有要报当值上司并做好交班。
4、清洁公共卫生,要保持走廊地毯清洁。
5、准备工作车:布草,清洁用具、消毒用品,补充日用品,吸尘器。
6、跟进续住房的客衣情况,并按客衣收取流程操作。
7、做房顺序:先做预定VIP房-住店VIP房-客人要求清洁的房-续住房-退房-空房-坏房。
8、午饭时间须轮流吃饭,并与相应楼层交接,不得超时或借故在饭堂逗留(一般吃饭时间二十分钟)。
9、清洁房间卫生时,同时也要做好当日计划清洁工作。
10、保持对讲机的通畅,随时接收退房及对客服务信息并在相应的时间完成,查退房3分钟之内、加借物品5分钟之内。
11、清洁房间时,如续住房无行李或外宿的房,要通知领班,房间有工程需及时报修,并跟进维修之后的卫生。
12、将房间消耗的酒水及时补充到房间,并作好交班。
13、查退房查出的遗留物品按遗留物品处理程序操作,并上报。 14、按照酒店的相关规定,赠送水果及牛奶。
15、仔细填写工作报表,留意楼层特殊事情并及时上报上司(如客人醉酒,生病,房间设施损坏等)
16、下班时清理好工作间,消毒间、工作车、工作篮、吸尘器等工具并清洗抹布晾晒在消毒间。将脏布草送洗,垃圾扔至垃圾房。
17、作好交班记录,特殊事情需再口头交班确认,(交班内容有遗留物品、未清洁及挂DND的房间、酒水的消耗情况、加借物品的加借及收回情况、房间送水果牛奶的房号、送洗及收回洗衣的情况、等等)
18、下班前10分钟由当值领班开班后会对当班工作进行总结并核对交班内容。
19、交接好所属楼层的房卡、对讲机,工作间锁匙等物品。

其他要求
计算机能力:一般
年龄要求:20-48岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市西城区茶马街8号院4号楼
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职位联系人
李经理
经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
近日,山水S酒店在北京首诞,酒店座落于北京西城著名的马连道国际茶城一条街,位于马连道路与红莲南路间,邻近北京西站,长安街。该项目是集商业、精装公寓、办公、酒店等一体的大型商业综合体项目。酒店总面积1.5万平方米设豪华大堂、高级中西餐厅,风格各异的酒店客房207间,并配备装饰豪华的多功能会议厅,能承办各种宴会和会议。近日,山水S酒店在北京首诞,酒店座落于北京西城著名的马连道国际茶城一条街,位于马连道路与红莲南路间,邻近北京西站,长安街。该项目是集商业、精装公寓、办公、酒店等一体的大型商业综合体项目。酒店总面积1.5万平方米设豪华大堂、高级中西餐厅,风格各异的酒店客房207间,并配备装饰豪华的多功能会议厅,能承办各种宴会和会议。
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