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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
近日,山水S酒店在北京首诞,酒店座落于北京西城著名的马连道国际茶城一条街,位于马连道路与红莲南路间,邻近北京西站,长安街。该项目是集商业、精装公寓、办公、酒店等一体的大型商业综合体项目。酒店总面积1.5万平方米设豪华大堂、高级中西餐厅,风格各异的酒店客房207间,并配备装饰豪华的多功能会议厅,能承办各种宴会和会议。近日,山水S酒店在北京首诞,酒店座落于北京西城著名的马连道国际茶城一条街,位于马连道路与红莲南路间,邻近北京西站,长安街。该项目是集商业、精装公寓、办公、酒店等一体的大型商业综合体项目。酒店总面积1.5万平方米设豪华大堂、高级中西餐厅,风格各异的酒店客房207间,并配备装饰豪华的多功能会议厅,能承办各种宴会和会议。