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岗位职责
1.负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
包头铂尔曼酒店坐落于包头市新中央商务区,与包头大剧院、包头国际会展中心比邻而立,可俯瞰拥有天然氧吧之称的赛汗塔拉城中草原 (“赛汗塔拉”蒙语意为美丽的草原)。酒店设计新颖,配套设施齐全,拥有263间时尚客房、3间餐厅、2间酒吧、1个1400平米的无柱宴会厅区域、8个会议室、1个含水疗、按摩池和恒温泳池的健身中心。诚邀您莅临畅享高效商旅与快意生活,我们的世界就是您的游乐场!Pullman Baotou is located in new CBD, surrounded by Grand Theater, Convention Center, adjoining to the urban grass wetland Saihantala Park. Pullman Baotou is the ideal place for tasting the combination of humanity and natural beauty. Integrates business and leisure for the dynamic connoisseurs by featuring 263 stylish rooms, 3 restaurants and 2 bars, 1 grand ballroom, 8 meeting rooms, fitness center with Spa and a heated pool. Inviting world nomadic to work hard and play hard in Pullman Baotou, our world is your playground !