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招聘信息

    职位:酒店管家(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省乐山市
  • 招聘人数:6人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:20-40
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-4千
  • 职位有效期2018-11-14至2019-01-13

岗位职责

岗位职责:

1、提供所有客人关注的服务,包括办理入住、退房手续打扫房间、夜床服务、早餐服务、下午茶服务及其他对客服务。

2、为客人进行酒店房间、车辆、周边景区及旅行线路等讯息提供咨询服务,按照客人需求进行介绍和推荐。

3、根据客人的区域特点了解客人的不同需求,针对性的提供贴心周到的服务。

4、熟悉酒店周边环境,给客人的行程安排提供便利。

5、提高酒店贵宾客人的满意度,通过分析宾客意见建议提高服务质量。

6、确保住店客人能受到额外关注,尤其是贵宾、长住客、回头客及其他贵宾。

7、及时分享客史信息及特殊案例,确保交接工作紧密衔接。

8、确保了解房内各项设施的使用,并确保正确协助客人。

9、根据客人入住习惯准备客房,收集客人生活习惯及喜好 。

10、按照VIP和婚房房间布置标准,准备房间。

11、按照标准流程清洁客房、公共区域和工作间。

12、对客服务时,进行简单的沟通交流,得知客人意见反馈。

13、及时汇报任何有关客人的投诉。

14、对管辖范围内所有植物负有保养和维护的责任。


任职要求:

1、具有高中或以上文化程度,一年以上工作经验,良好的职业道德及操守。

2、具有驾驶执照C-1,两年实际驾龄。

3、具有强烈的工作责任心及主动服务服务意识。

4、能独立处理前台系列账目,保证酒店收入安全。

5、能独立操作公安系统软件,保证宾客入住合法性。

6、能确保客人能得到快捷及礼貌的服务。

7、能独立完成清洁项目,包括客房清洁并确保达到清洁标准。

8、能接受上级指派的日常工作任务。

我们的福利
  • 五险一金
  • 午餐补贴
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 人性化管理
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
  • 带薪年假
  • 领导好
  • 包吃包住