主要职责
Main Duties
1.严格遵守酒店各项规章制度。
2.按照预订中心标准工作流程进行日常工作。
3.对于工作中出现的问题及失误,如实逐级汇报,并做到不损害酒店的利益。
4.完成部门上级领导分配的任务,服从上级的安排和指令。。
5.完成其他的分配任务。
工作职责
1.接受线上,线下客户对酒店的预订需求,及时建立预订主单;
2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息;
3.礼貌接听宾客对酒店所有的产品信息咨询电话,予以解答并做好备注记录;
4.熟悉公司旗下区域各酒店房况,为客人推荐合适的房间;
5.跟进“预订未到”“将到未到”的客人情况,做好及时反馈和沟通;
6. 完成上级安排的其他任务。
任职资格
1. 有酒店或者前台相关工作经验一年以上;
2. 普通话标准,亲和力佳;
3. 热爱服务行业,具有良好的沟通能力;
4. 具有较强的适应能力,应变能力。
具有良好的逻辑思维能力。
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