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工作地点:大邑花水湾
岗位职责:
1、全面负责整个前厅部运营及员工管理工作;
2、在维持高标准服务水平前提下尽最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房价;积极推动酒店生意;
3、处理前厅部工作中的差错,妥善处理宾客投诉及门店突发应急事件;
4、指导安排门店宾客服务满意度工作,不断提升宾客满意度,保障服务品质;
5、负责部门培训以及考勤,约束员工遵守纪律;
6、负责前厅部财产、设备的采购以及使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
7、负责部门员工面试,调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩;
8、确保前厅每日的报表数据无误;
9、主持前厅工作例会,上传下达,做好本部门与其他部门的协调工作;
10、参加门店召开的管理层会议,定期汇报工作,完成上级分配的其它工作。
任职资格:
1、酒店相同岗位工作经验一年以上;
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4、身体健康,品貌端正,气质高雅;
5、基础的英文对话能力;
6、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;
7、熟悉前台收银方面的财务基础知识;
8、有国内国际联号酒店或高端民宿经验者优先考虑。
千里走单骑---品牌历史2005年----诞生于云南2009年----住宿、餐饮、休闲多业态发展模式 运营千里走单骑杨丽萍艺术酒店2013年----运营温泉度假商业综合体2015年----建立精品艺术酒店系列产品2016年----成立四川千里走单骑文化旅游有限公司2017年----成立千里走单骑文化旅游集团 启动民宿集群战略文旅小镇布局全国 千里走单骑---品牌奖项(筛选)美宿风格大奖 (2016)中国民宿榜TOP1(2017)中国最具价值十大民宿品牌、中国年度十佳民宿 (2017)全球最具权威性的旅游媒体((悦游))杂志“全球新锐酒店100”榜单 (2017)清科“2017新芽榜中国最具投资价值企业200强”(2017)第9届最佳设计酒店“最佳小而美大奖”(2017)第二届中国文旅产业榜“最佳生活方式酒店”(2017)金口碑“服务之选”榜单(2017)千里走单骑集团业务模块千里走单骑精品艺术酒店千里走单骑定制旅游千里走单骑文旅小镇千里走单骑原生农业千里走单骑管家教育千里走单骑文化艺术 千里走单骑精品艺术酒店---产品系列当代艺术--- 杨丽萍艺术空间主题体验--- 乐山酒店主题体验--- 朴约酒店主题体验--- 云何住酒店