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1、执行总经理助理的工作指令,负责酒店宾客服务部的管理和服务工作,向总经理助理汇 报工作情况;
2 、主持本部门工作例会,听取汇报,督察工作进展,解决工作中的问题;
3 、制定本部门的工作计划,组织落实本部门各岗位的培训计划;
4 、负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训;
5 、负责本部门安全工作和日常的质量管理工作,检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作,实行规范作业;
6 、负责酒店 VIP 客人的接待工作;
7 、每日查阅各类报表,掌握客房预订和销售情况;
8 、建立良好的客户关系,做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见,处理客 人投诉,不断改进工作,并做好记录;
9 、检查房价执行情况;
10、 考核主管工作,积极倡导良好的管理气氛,不断改进管理方法,提高管理效能;
11 、切实做好本部门财产设备和物料用品的管理,以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作;
12 、协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。
13 、完成上级安排的其他工作。
14、监督指导餐厅的菜品标准,合理控制成本,提升服务。
15、每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态,防止价格倒挂。
任职标准:
1 、大专以上学历,年龄在 35 岁以下;
2 、爱岗敬业,认真负责;
3 、具有较强的服务意识和协调、沟通能力;
4 、具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。其他要求语言能力:英语-精通计算机能力:良好年龄要求:28-35岁
广东赤坎古镇侨乡国际旅游度假区用地面积120.77公顷,建设用地面积90.43公顷,投资规模达66亿元。 赤坎古镇中心区在保留原始街区风貌的基础上,对中华西路、堤西路、中华东路、堤东路等主要街道两侧建筑进行风格性修复,并对建筑结构进行加固。其次,对拆除不协调建筑后的区域进行再利用设计:以历史场景为脉络,行程古镇集商业、休闲、文化和景观的聚集地带;以围镇河槽控制旅游发展规模,集中新建艺术中心、华侨文化博物馆、剧场等文化场所,保障古镇未来文化业态服务需求;设置碉楼世遗中心,结合旅游及文保内容,形成更多的参与和展示空间。 景区一期开放25万平方,涉及开业酒店11个(包含:精品酒店、综合酒店、主题酒店),客房总数达1200余间,餐位5000余个,经营业态丰富。