1、负责完善前台的标准化流程及制度,检查员工仪容 仪表,督导员工服务态度及行为举止,控制服务质量。
2、及时传达更新的标准化流程、制度及政策,保证所 属员工知晓掌握相关内容。
3、帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错及 事故。
4、掌握预定情况及当日客情,做好人员安排,最大化 销售客房资源。
5、督导前台员工严格按照财务制度操作,确保账务准 确。
6、制定前台培训计划,负责对前台员工进行业务培训、 督导、考核,不断提高全员的业务水平和服务质量。
任职资格:
1、大专以上学历, 熟悉掌握前厅各项 接待流程。
2、2 年以上酒店或接 待类前台工作经验。
3、良好的组织管理 能力、计划工作能 力、培训授课能力、 沟通协调能力、分析 处理能力、人际沟通 能力。
4、身体健康,良好的 抗压能力和组织能力。
其他要求年龄要求:25-38岁
广东赤坎古镇侨乡国际旅游度假区用地面积120.77公顷,建设用地面积90.43公顷,投资规模达66亿元。 赤坎古镇中心区在保留原始街区风貌的基础上,对中华西路、堤西路、中华东路、堤东路等主要街道两侧建筑进行风格性修复,并对建筑结构进行加固。其次,对拆除不协调建筑后的区域进行再利用设计:以历史场景为脉络,行程古镇集商业、休闲、文化和景观的聚集地带;以围镇河槽控制旅游发展规模,集中新建艺术中心、华侨文化博物馆、剧场等文化场所,保障古镇未来文化业态服务需求;设置碉楼世遗中心,结合旅游及文保内容,形成更多的参与和展示空间。 景区一期开放25万平方,涉及开业酒店11个(包含:精品酒店、综合酒店、主题酒店),客房总数达1200余间,餐位5000余个,经营业态丰富。