• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好

岗位职责：
 1.负责文旅景区游客投诉的接待、记录与处理，确保游客问题得到及时响应  ；
 2.协调景区内各部门资源，跟进投诉处理进度并反馈结果，提升游客满意度  ；
 3.分析客诉数据，定期汇总典型案例并提出改进建议，优化景区服务质量 ； 
 4.维护景区与游客的良性沟通渠道，协助处理突发事件及舆情风险； 
 任职要求：
 1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 
 2.具备3年以上文旅行业客服或投诉处理经验，熟悉景区运营流程；
 3.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，普通话标准且熟悉粤语优先 ；
 4.工作耐心细致，具备服务意识，能适应景区弹性工作制及节假日轮班；
 5.严谨细致、高度责任心和适应高强度工作节奏；
 6.有古镇类景区、主题公园、度假景区等文旅项目全流程客诉经验者优先。

       广东赤坎古镇侨乡国际旅游度假区用地面积120.77公顷，建设用地面积90.43公顷，投资规模达66亿元。       赤坎古镇中心区在保留原始街区风貌的基础上，对中华西路、堤西路、中华东路、堤东路等主要街道两侧建筑进行风格性修复，并对建筑结构进行加固。其次，对拆除不协调建筑后的区域进行再利用设计：以历史场景为脉络，行程古镇集商业、休闲、文化和景观的聚集地带；以围镇河槽控制旅游发展规模，集中新建艺术中心、华侨文化博物馆、剧场等文化场所，保障古镇未来文化业态服务需求；设置碉楼世遗中心，结合旅游及文保内容，形成更多的参与和展示空间。      景区一期开放25万平方，涉及开业酒店11个（包含：精品酒店、综合酒店、主题酒店），客房总数达1200余间，餐位5000余个，经营业态丰富。