【岗位职责】
1、全面负责度假区房务部的运营管理,制定并执行前厅、客房、公共区域的标准化服务流程,确保服务质量符合国际旅游度假区品牌标准。
2、统筹客房分配、入住及退房全流程管理,优化客诉处理机制,提升宾客满意度和复住率。
3、监督客房清洁、布草更换、设施维护及卫生工作,定期巡检并整改问题,确保安全、整洁、舒适的住宿环境。
4、负责房务团队的人员招聘、培训、排班及绩效考核,建设专业化、高效率的服务队伍,控制人力成本。
5、编制房务部年度预算,监控运营成本(如客房消耗品、洗涤费用、能耗等),落实成本控制与节能降耗措施。
6、协同销售部门,参与重大接待活动、房型升级及主题客房策划,提升收入。
7、定期分析房务运营数据(出租率、平均房价、RevPAR等),提出改进策略并推动落地。
【岗位要求】
1、具备出色的统筹管理能力与抗压能力,能在高强度运营环境下推动团队高效运转。
2、熟悉酒店或度假区房务全流程标准及服务质量管理体系,具备解决突发问题的应急能力。
3、具备优秀的沟通协调与跨部门协作能力,能有效整合资源达成经营目标。
4、注重细节,对客房品质、清洁卫生及宾客体验有追求。
5、具备成本意识与数据分析基础,能依托数据优化运营策略。
6、大专及以上学历、具有大型度假区房务管理经验、曾管理过大体量300间客房以上的酒店经验。
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你的综合竞争力排名为第
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广东赤坎古镇侨乡国际旅游度假区用地面积120.77公顷,建设用地面积90.43公顷,投资规模达66亿元。 赤坎古镇中心区在保留原始街区风貌的基础上,对中华西路、堤西路、中华东路、堤东路等主要街道两侧建筑进行风格性修复,并对建筑结构进行加固。其次,对拆除不协调建筑后的区域进行再利用设计:以历史场景为脉络,行程古镇集商业、休闲、文化和景观的聚集地带;以围镇河槽控制旅游发展规模,集中新建艺术中心、华侨文化博物馆、剧场等文化场所,保障古镇未来文化业态服务需求;设置碉楼世遗中心,结合旅游及文保内容,形成更多的参与和展示空间。 景区一期开放25万平方,涉及开业酒店11个(包含:精品酒店、综合酒店、主题酒店),客房总数达1200余间,餐位5000余个,经营业态丰富。