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岗位职责:
1、负责前厅来访客户的登记、指引;
2、负责接收客户咨询并为客户提供帮助;
3、协助领导进行客户满意度调查及客户投诉问题处理;
4、负责向来访客户进行物业管理服务形象展示;
5、负责向来访客户进行现场指引;
6、负责对管辖区域定期进行物业巡查,发现问题及时跟进处理;
7、负责填写本部门各项质理管理体系表格,保证服务的完整性;
8、热情接待来访客户,充分满足客人提出的各项合理需求。;
9、协调其他部门工作,尊重上级、团结同事,积极进取、努力学习;
10、遵从上级指示,协助班长完成上级下达的任务;
11、负责甲方行政考勤制作。
任职要求:
1、中专及以上或同等学历或受过客户服务专业培训;
2、形象气质佳,举止行为规范;
3、具备一定的客户服务知识;
4、责任心较强,善于沟通和协调。
「荣尚荟?LUXGEMS」是首家拥有国内、国际双重知识产权注册商标的物业资产服务品牌。导入香港品质保证局(HKQAA)管理体系,是金地集团(股票代码600383.SH)旗下专注私人管家服务和资产运营管理的专业机构,旗下拥有「荣尚荟?公寓」和「荣尚荟?服务机构」两项主营业务。「荣尚荟?公寓」是以“物业管理+存量运营”为核心运营模式的资产运营管理机构,为在建和现有存量房源提供托管增值服务,为发展商提供销售价值支撑,最终为业主实现资产价值回报。为满足不同圈层租户的个性化居住需求、提供更高性价比的租住产品,于2015年正式发布行政系、名仕系、自在系三大公寓产品序列。「荣尚荟?服务机构」专注于高端定制式管家服务,主要面向豪宅公寓、企业总部大厦、科技园区、销售案场、政府机构及公共类等不动产物业管理提供服务设计、管理咨询、培训输出、专才培养、体系建设等服务。