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岗位职责
1.负责接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
「荣尚荟?LUXGEMS」是首家拥有国内、国际双重知识产权注册商标的物业资产服务品牌。导入香港品质保证局(HKQAA)管理体系,是金地集团(股票代码600383.SH)旗下专注私人管家服务和资产运营管理的专业机构,旗下拥有「荣尚荟?公寓」和「荣尚荟?服务机构」两项主营业务。「荣尚荟?公寓」是以“物业管理+存量运营”为核心运营模式的资产运营管理机构,为在建和现有存量房源提供托管增值服务,为发展商提供销售价值支撑,最终为业主实现资产价值回报。为满足不同圈层租户的个性化居住需求、提供更高性价比的租住产品,于2015年正式发布行政系、名仕系、自在系三大公寓产品序列。「荣尚荟?服务机构」专注于高端定制式管家服务,主要面向豪宅公寓、企业总部大厦、科技园区、销售案场、政府机构及公共类等不动产物业管理提供服务设计、管理咨询、培训输出、专才培养、体系建设等服务。