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岗位职责
1、负责管理总机预订日常工作。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、按照规范操作标准熟练掌握收益预订部文员工作内容,督导及检查所在班次其余员工的工作。
4、根据酒店当前价格政策及特殊价格申请流程,做好价格权限的检查,确保批示单齐全且价格正确。
5、根据酒店当前价格政策,协助收益经理查看第三方合作商网络价格的正确性,如有异常及时处理及汇报。
6、协助收益经理起草月度培训计划并开展部门培训,负责新员工的带教工作。
7、负责检查所在班次工作区域内的设备,确保处于良好工作状态,如有异常及时向上级汇报。
8、负责与各部门沟通协作并完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、大专及以上文化程度,一年以上同岗位工作经验。
2、普通话标准,英语书面和口语表达较流利。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房出租率最大化。
4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高业务能力。
5、熟悉Opear系统操作
苏州知音温德姆至尊酒店位于苏州市吴江区汾湖经济开发区,紧邻上海市、苏州市、杭州市,拥有得天独厚的地理位置,坐拥秀美的湖光水色,尽显清幽的江南风情。 酒店按照温德姆提供的白金五星标准设计,建设面积 2 万平方米,建筑面积 7.2 万平方米,拥有苏州市最大的无柱宴会厅(跨度33米、可同时容纳1500人用餐),4.5米挑高全湖景豪华客房,无边界游泳池,一流的现代会议设备及国际品质的餐饮选择,是一家集餐饮、住宿、会务和娱乐于一体的豪华商务酒店。 我们深刻洞悉客人需求,将待客之道融入点滴服务之中,竭尽全力使你的入住更加舒适。