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岗位职责
1. 检查公共区域和客房的卫生。
2. 检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。
3. 准备和发放房态表。
4. 报告和跟踪维修和保养情况。
5. 记录日常所有的活动,例如客人的投诉等。
6. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。
7.协助客房布草的盘点。
8.观察楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失。
9. 准备主管报告,完成维护工作需求。
10.收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心/客房部经理。
11. 报告并上交任何客人的丢失物品。
12. 保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。
13. 检查夜床服务是否符合标准。
14. 与前台联系以保证房态的准确。
二、任职条件
具备基本的英语沟通能力;
至少两年酒店的客房部的管理工作经验;
具有良好的与客沟通技巧;
具备良好的培训技巧。
苏州知音温德姆至尊酒店位于苏州市吴江区汾湖经济开发区,紧邻上海市、苏州市、杭州市,拥有得天独厚的地理位置,坐拥秀美的湖光水色,尽显清幽的江南风情。 酒店按照温德姆提供的白金五星标准设计,建设面积 2 万平方米,建筑面积 7.2 万平方米,拥有苏州市最大的无柱宴会厅(跨度33米、可同时容纳1500人用餐),4.5米挑高全湖景豪华客房,无边界游泳池,一流的现代会议设备及国际品质的餐饮选择,是一家集餐饮、住宿、会务和娱乐于一体的豪华商务酒店。 我们深刻洞悉客人需求,将待客之道融入点滴服务之中,竭尽全力使你的入住更加舒适。