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岗位职责:
1.收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.在前厅部经理的直接领导下,确保在当班期间整个酒店的正常运作;
3.要负责处理宾客的问题和客诉;
4.要负责重要宾客的迎领工作,及给予宾客美好的入住体验;
5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作;
6.解决当班次期间发生的安全问题;
7.确保每班次酒店收益最大化。
任职资格:
1.大专以上学历,男性身高172cm以上,女性身高160cm以上,五官端正,有前厅部工作经验3年以上或同岗位工作经验1年以上;
2.能用流利的英语从事前厅服务,熟悉前厅相关应用系统,具备较强的英文听说读写能力
3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,对宾客极具热情;
4.工作有责任心,敢于承担责任;执行力较强,具备良好的解决能力问题;
5. 有上进心和良好的学习、抗压能力。
南宁永恒朗悦酒店是香港朗悦酒店管理有限公司旗下酒店,由永恒投资集团投资建设,是一家按国际五星级标准打造的综合性酒店。永恒朗悦酒店位于西乡塘区大学东路118号,地理位置优越,交通便利,毗邻广西大学和繁华商业区。北临南宁高新技术开发区(国家级),西向相思湖经济开发区、广西民族大学、南宁动物园,东至市中心商业区,距离均在5-10分钟车程内;距南宁吴圩国际机场仅30分钟车程。 酒店拥有348套豪华客房,其中包括商务套房、行政套房、浪漫情侣套房和总统套房58间。客房典雅丽致、宽敞舒适,配备免费无线网络和高速光纤网络连接、顶级床垫、80支纱精梳全棉床上用品、高智能室温控制系统、私人保险箱、高清国际化液晶数字电视等。同时每间客房配置宽敞的私人观景阳台,可近赏广西大学校园美景,欣赏邕江、心圩江江景,同时可远眺高新开发区的现代城景。永恒朗悦酒店是您外出旅游、休闲、娱乐、举办宴会、商务会议的理想之选。 我们期待具有饱满工作热情和才华的有识之士加入我们的大家庭!如果您渴望追求卓越并珍视在一个鼓励成长和发展的环境中工作的机会,永恒朗悦酒店诚邀各位优秀人才加入到我们的团队,并渴望您用专业的知识技能及不断创新的服务带给我们客人全新的体验!