岗位职责:
1. 协助宾客关系经理处理客人投诉,解决客人提出的疑难问题。
2. 协助宾客关系经理接待抵离酒店的重要客人,组织落实各项迎送工作。
3. 负责解答客人的各种疑问,宣传酒店举办的各项活动。
4. 与住店客人、长住商社公司建立良好的关系,收集整理客人对酒店的意见或建议。
5. 主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。
6. 协助宾客关系经理检查大厅公共区域、客用洗手间的卫生状况,
7. 协助宾客关系经理巡视、督导前厅部各服务点对客服务质量。
8. 完成上级安排的其他任务。任职要求:
1.大专以上学历,女,165cm以上,形象好气质佳。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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南宁永恒朗悦酒店是香港朗悦酒店管理有限公司旗下酒店,由永恒投资集团投资建设,是一家按国际五星级标准打造的综合性酒店。永恒朗悦酒店位于西乡塘区大学东路118号,地理位置优越,交通便利,毗邻广西大学和繁华商业区。北临南宁高新技术开发区(国家级),西向相思湖经济开发区、广西民族大学、南宁动物园,东至市中心商业区,距离均在5-10分钟车程内;距南宁吴圩国际机场仅30分钟车程。 酒店拥有348套豪华客房,其中包括商务套房、行政套房、浪漫情侣套房和总统套房58间。客房典雅丽致、宽敞舒适,配备免费无线网络和高速光纤网络连接、顶级床垫、80支纱精梳全棉床上用品、高智能室温控制系统、私人保险箱、高清国际化液晶数字电视等。同时每间客房配置宽敞的私人观景阳台,可近赏广西大学校园美景,欣赏邕江、心圩江江景,同时可远眺高新开发区的现代城景。永恒朗悦酒店是您外出旅游、休闲、娱乐、举办宴会、商务会议的理想之选。 我们期待具有饱满工作热情和才华的有识之士加入我们的大家庭!如果您渴望追求卓越并珍视在一个鼓励成长和发展的环境中工作的机会,永恒朗悦酒店诚邀各位优秀人才加入到我们的团队,并渴望您用专业的知识技能及不断创新的服务带给我们客人全新的体验!