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岗位职责:
1、全面负责客房部工作,向总经理或分管客房部的副总经理负责;
2、负责与其他部门的协作。对客房部的人力、物质合理的组织起来以保证计划的实现;
3、对客房部的物质、设备进行管理和控制,负责完成酒店的各项工作任务和经济目标;
4、负责整个部门的培训工作,提高工作的业务素质和操作技能;
5、 加强内部的环境卫生、安全,给客人提供一个舒适的休息环境;
6、处理客户投诉的一些事务,关注长期入住客户,征询意见,提高服务质量;
7、定期召开部门例会,及时找出部门存在问题并进行总结改正;
任职要求
1、 大专及以上学历,三年至五年以上同岗位酒店工作经验;知名品牌五星级同岗位酒店管理相关经验者优先;
2、掌握客房管理、服务流程和质量标准;
3、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理;
4、具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力。
以上工作经历据实填写,经公司录用后会核实。
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