【岗位职责】
1. 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2. 热情接待客人,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3. 严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4. 与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
5. 接受和处理预订信息。
6. 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7. 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序讯速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
8. 负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9. 将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
10. 爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
11. 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12. 对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。
13. 认真及时地完成上级委派的其它工作。严格按照北京市旅店业治安管理条例为每位顾客登记入住,处理上报异常情况。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度,有英语基础,女性优先;(条件优秀者可放宽);
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4、会使用WPS和基本的OFFICE知识;
5、能接受上夜班,8小时工作制倒班/轮班双休
6、应届毕业生优先;
誉都思建筑咨询(北京)有限公司前门酒店分公司 誉都思建筑咨询(北京)有限公司前门酒店分公司成立于2017年09月13日,是日本UDS株式会社旗下的中国企业。位于东京的母公司UDS株式会社以酒店等各种设施的企划、设计、运营为主,业务遍布海内外。UDS株式会社成立于1992年,最初致力于联建住宅事业。所谓联建住宅就是先把想买房的人聚集在一起,集思广益,共同创造自己的住房。同时,UDS的基本理念—“聚焦客户”也在联建住宅事业中应运而生,并被贯穿到公司的所有事业当中。2017年,株式会社良品计划与誉都思及日本母公司UDS株式会社共同签署了关于“MUJI HOTEL BEIJING”项目的品牌合作协议,2018年6月30日, MUJI HOTEL BEIJING在北京坊文化商业街区拉开帷幕。 MUJI HOTEL BEIJING共拥有6种房型、共计42间客房,包括面积最小18平米的标准间、最大75平米的套房等多种房型。前台和公共区域选用了竹子这一颇具中国传统特色的材质,以及取材自周边街区的砖块,打造延续历史文化街区风格的空间。除一楼的接待处之外,MUJI HOTEL BEIJING还设立了BOOK LOUNGE,精心挑选、收集了大约8000本以旅程或世界生活为主题的书籍。同时,位于公共区域的一张长12米的长桌将成为又一个交流区域,提供关于北京的旅游与生活信息,供客人自由阅读和购买书籍,并定期举办活动或展览。