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【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订信息的准确性和及时性；
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道，提供专业的预订服务；
3、协调前台、销售及其他部门，确保预订信息与客户需求无缝对接；
4、监控预订数据，分析预订趋势，为管理层提供数据支持及优化建议；
5、协助制定预订相关流程与政策，提升预订效率与客户满意度；
6、处理客户投诉与特殊需求，确保问题得到及时妥善解决；
7、培训并指导预订团队新成员，提升团队整体业务水平。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统及操作流程，具备相关工作经验者优先；
2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够高效处理客户需求；
3、工作细致认真，具备较强的数据分析和问题解决能力；
4、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作精神；
5、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel的数据处理功能；
6、具备一定的英语沟通能力，能够处理英文邮件及电话预订；
7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
Located at the northwest of Danzhou seaside and Moon Tower opened in 18th December,2021, Hainan Ocean Flower Island offers a unique variety of attractions and facilities that range from themed amusement parks, entertainment venues and international shopping facilities to a culinary street that offers a myriad of options from Asian street food to Michelin-star dining.酒店坐落于海南省儋州市黄金滨海度假区-中国海南海花岛，星塔已于2021年12月18日开业，岛上汇聚全球28大旅游业态，集主题乐园、度假酒店、购物美食、会议会展、滨海娱乐、文化演艺等于一体，是“全球人向往的文化旅游胜地”。The hotel offers excellent Meeting & Event facilities, ranging from a 510 sqm Ballroom and 8 multi-function rooms, ideal for mid-sized conferences and special events. Only minutes away from the hotel is world-class convention & exhibition center that is equipped to stage large-scale international conferences, conventions as well as big events. 酒店拥有405间精美客房与套房、三个特色餐厅和两个酒廊、完善的娱乐设施等，为宾客打造高品质精致体验和舒适愉悦的旅居时光。510平方米无柱宴会厅及8个不同规格的会议室等，全方位满足会议和婚宴客人的不同需求，是潮流酒会、泳池派对、社交会客的理想之选。 海花岛希尔顿酒店官方微信 人力资源部官方微信
