收藏 
微信
举报
工作职责：
1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹接待、礼宾、预订、总机、商务中心等各岗位工作协调与服务质量管控；
2. 制定并落实前厅部服务标准、操作流程及应急预案，持续提升客户满意度与宾客体验；
3. 组织开展前厅部员工培训、绩效考核与团队建设，确保人员配置合理、服务专业高效；
4. 协同销售、餐饮、客房等部门推进跨部门协作，支持酒店整体营收目标达成；
5. 定期分析运营数据（如入住率、平均房价、客户反馈等），提出优化建议并推动改进措施落地；
6. 严格执行酒店安全管理制度，落实消防安全、信息安全及突发事件应急处置要求。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备8年及以上高星级酒店前厅部工作经验，其中不少于3年主管级或以上管理岗位经历；
3. 熟悉国际品牌酒店（如万豪、洲际、希尔顿等）前厅运营体系及ONQ系统操作；
4. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识和多任务处理能力；
5. 持有国家认可的酒店类职业资格证书者优先（如中级以上酒店职业经理人资格）；
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
Located at the northwest of Danzhou seaside and Moon Tower opened in 18th December,2021, Hainan Ocean Flower Island offers a unique variety of attractions and facilities that range from themed amusement parks, entertainment venues and international shopping facilities to a culinary street that offers a myriad of options from Asian street food to Michelin-star dining.酒店坐落于海南省儋州市黄金滨海度假区-中国海南海花岛，星塔已于2021年12月18日开业，岛上汇聚全球28大旅游业态，集主题乐园、度假酒店、购物美食、会议会展、滨海娱乐、文化演艺等于一体，是“全球人向往的文化旅游胜地”。The hotel offers excellent Meeting & Event facilities, ranging from a 510 sqm Ballroom and 8 multi-function rooms, ideal for mid-sized conferences and special events. Only minutes away from the hotel is world-class convention & exhibition center that is equipped to stage large-scale international conferences, conventions as well as big events. 酒店拥有405间精美客房与套房、三个特色餐厅和两个酒廊、完善的娱乐设施等，为宾客打造高品质精致体验和舒适愉悦的旅居时光。510平方米无柱宴会厅及8个不同规格的会议室等，全方位满足会议和婚宴客人的不同需求，是潮流酒会、泳池派对、社交会客的理想之选。 海花岛希尔顿酒店官方微信 人力资源部官方微信
