招聘贴身管家_吉林乌拉文化主题酒店招聘信息-最佳东方

1.对客房部经理下达任务负责，根据酒店接待活动需要，执行客房部部经理的工作指令。
2.负责客人的历史信息建立档案存档，对客人入住的习惯进行备案，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。
3.负责客人抵达前的查房工作，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务。

4.与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足。
5.负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务。
6.对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。
7.及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品。
8.致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务。
9.严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及时酒店的安全管理程序与制度
10.具有良好的语言沟通能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调关系。至少熟悉掌握一门外语，为酒店赢得最大化经济效益。

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