【任职要求】
- 担任夜间酒店值班负责人,统筹夜间前厅、安保、工程等全板块运营管理,执行福朋喜来登品牌服务标准;
- 独立处理宾客需求、投诉、各类夜间突发事件,妥善接待万豪旅享家会员及 VIP 宾客;
- 负责完成每日夜审,核对营收、房态、各类账务单据,保障数据准确;
- 定时开展酒店全域安全巡查,排查消防、治安隐患,熟练执行各类应急处置预案;
- 监督前厅班组工作标准,管控房态、备用金、物资,规范完成值班日志与交接班;
- 夜间协调各值班班组,及时处理客房、工程应急问题,重大事项及时上报。
- 大专及以上学历,5年以上国际酒店前厅经验,有夜班值班管理经验,熟练 Opera 系统;
- 可长期适应通宵夜班,遇事沉稳,具备较强客诉处理与危机管控能力;
- 具备基础英语沟通能力,熟悉酒店夜审、前厅全套运营流程;
- 遵守酒店安全管理制度,责任心强,有良好职业素养。
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酒店位于长沙市国际高新区步步高梅溪新天地,是一所悠闲舒适的都市幽居。比邻长沙市西三环,步行亦可到达地铁站,地理位置十分便利,避开路途中的拥堵。酒店距离长沙黄花国际机场也仅有一小时车程。 酒店整体风格现代而优雅,简约,舒适而独特。满足商旅人士及家庭假日出行休闲的一切憧憬,强调社交及个性化体验,更符合年轻一代主力消费客群的需要。是长沙河西地区商旅出行,会议活动及休闲度假的首选。 酒店设有 1,615平米各种风格的活动空间,可供你举办商务会议或社交聚会。更有策划团队与餐饮团队为你提供事无巨细的鼎力协助。 福朋喜来登酒店想你所想,从柔软睡床、美味早餐、鲜煮咖啡、覆盖全酒店的高速上网接入到可口佳肴等,充分满足你的需求。 长沙步步高福朋喜来登酒店致力于为宾客提供商务与休闲完美结合的设施和服务。 缤纷超值体验尽在长沙步步高福朋喜来登酒店。