【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验至少1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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皇都大酒店简介 皇都大酒店1995年1月开业,2009年8月由三星级酒店晋升为四星级酒店,位于汕头市潮南区两英镇中心区,地理位置优越,交通便捷,酒店占地面积21210平方米,建筑面积67600平方米,总投资2亿元,主楼高17层,整体建筑风格高雅,现拥有装修豪华各类客房318间,风格各异的大中型宴会厅、国际会展会议中心、中西餐厅、咖啡厅、功夫茶座、商务中心、美容美发、休闲理疗中心、U2酒吧、夜总会,同时配有棋牌室、健身娱乐设施、酒店大型停车场,是一家集住房、餐饮、娱乐、休闲、会议等多种服务形式一体的四星级酒店。