【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量与客户满意度
2、统筹前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等工作流程的标准化执行
3、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案并监督落实
4、分析经营数据,制定前厅部营收提升方案及成本控制措施
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核管理
6、协调客房、销售等部门保障酒店整体运营效率
【岗位要求】
1、具备酒店前厅服务相关工作经验,熟悉Opera等酒店管理系统
2、出色的客户服务意识与危机处理能力
3、具备团队管理经验及跨部门协作能力
4、普通话流利,英语基础沟通能力
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、仪表端正,形象气质佳,身高165CM,具备职业素养与商务礼仪意识
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳市宜居泊寓酒店管理有限公司位于深圳市福田区上梅林CBD中心区,深圳档案中心斜对面,酒店距“深圳北站”只有3站车程,4号线和9号线上梅林地铁站A出口和万科大厦或档案中心公交站近在咫尺,周边卓越城、理想城等高端写字楼林立,地理位置得天独厚,交通网络四通八达。成立于2015年6月,是上梅林片区屈指可数的精品商务酒店,酒店闹中取静,按四星级标准设计建造,装修简约时尚,精致典雅,拥有各类客房近200间,棋牌室20间,多功能会议室3间,停车位100多个,并附设配套餐饮和咖啡清吧等服务场所,诚邀各行业精英加盟,我们不仅提供丰厚的薪资待遇、还有无限广阔的发展空间……期待有志之士与我们在新的平台上共谋发展!